Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'expliquer comment C L 2 F, exploitant l'enseigne EDEN PARK, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site boutiqueedenparkpau.fr

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter celles-ci conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

C L 2 F
Enseigne : EDEN PARK
5 rue Henri IV
64000 Pau – France

SIRET : 984 314 724 00027
E-mail : edenpark.pau64@gmail.com

Ci-après dénommé « le Responsable du traitement ».

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données liées à une commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à votre commande ;
informations relatives à la livraison ;
informations nécessaires au suivi de la commande.

Données liées au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Les informations bancaires nécessaires au paiement peuvent être directement collectées et traitées par le prestataire de paiement concerné.

C L 2 F ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour effectuer un paiement lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Données communiquées au service client

Lorsque vous contactez EDEN PARK, nous pouvons conserver les informations que vous nous communiquez afin de pouvoir répondre à votre demande.

Il peut notamment s'agir :

de votre nom ;
de votre adresse e-mail ;
de votre numéro de commande ;
de votre numéro de téléphone ;
du contenu de vos échanges avec notre service client ;
des photographies ou documents que vous nous transmettez.

3. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

enregistrer et traiter votre commande ;
préparer votre commande ;
assurer la fabrication du produit lorsque celui-ci est fabriqué à la commande ;
organiser la livraison ;
vous informer de l'état de votre commande ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente.

Gestion de la relation client

Vos données peuvent également être utilisées afin de :

répondre à vos questions ;
traiter vos réclamations ;
vous assister en cas de problème avec une commande ;
vous contacter concernant votre commande.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser les transactions, prévenir les tentatives de fraude et protéger le site contre les utilisations abusives.

Amélioration du site

Certaines données peuvent être utilisées, notamment via des cookies et technologies similaires, afin de :

mesurer l'audience du site ;
comprendre comment les visiteurs utilisent le site ;
améliorer l'expérience utilisateur ;
améliorer les performances et les fonctionnalités de la boutique.

Communications commerciales

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer :

des nouveautés ;
des informations concernant nos collections ;
des offres commerciales ;
des communications liées à la boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications commerciales.

4. Base légale du traitement

Selon la situation, vos données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases légales :

Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire pour traiter et exécuter votre commande.

Par exemple :

traitement du paiement ;
préparation de la commande ;
livraison ;
gestion des retours.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées lorsque la réglementation nous impose de le faire, notamment dans le cadre des obligations comptables et fiscales.

Consentement

Certains traitements nécessitent votre consentement.

C'est notamment le cas pour certains cookies non essentiels ou certaines communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées afin de protéger le site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou répondre à certaines demandes des utilisateurs.

5. Shopify

La boutique en ligne est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les informations relatives aux commandes, aux clients, aux paiements et à la sécurité.

Les données peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations légales applicables.

Politique de confidentialité Shopify

6. Prestataires et destinataires des données

Pour assurer le fonctionnement de la boutique, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment dans :

l'hébergement du site ;
le traitement des paiements ;
la livraison ;
la gestion des commandes ;
la sécurité du site ;
l'analyse d'audience ;
la communication avec les clients ;
la gestion des outils marketing.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Les prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à la réalisation de leurs missions.

7. Paiements

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par différents prestataires de paiement proposés au moment de la commande.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné.

Ces prestataires appliquent leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.

Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées par C L 2 F lorsqu'elles sont directement traitées par le prestataire de paiement.

8. Livraison

Afin de permettre la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire logistique concerné.

Les informations peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
informations relatives à la commande.

Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la livraison et du suivi de votre commande.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Données relatives aux commandes

Les informations nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Certaines données peuvent ensuite être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Données de contact

Les données utilisées pour répondre à une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de cette demande.

Données marketing

Lorsque vous êtes inscrit à une communication commerciale, vos données sont conservées jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

assurer le fonctionnement technique du site ;
mémoriser votre panier ;
sécuriser votre navigation ;
mesurer l'audience ;
analyser l'utilisation du site ;
améliorer votre expérience ;
personnaliser certaines communications ou publicités lorsque cela est autorisé.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont exemptés de consentement par la réglementation.

Pour les autres cookies, votre consentement peut être demandé lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences concernant les cookies selon les fonctionnalités proposées sur le site.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment dans certaines situations liées à la prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

C L 2 F – EDEN PARK
5 rue Henri IV
64000 Pau – France

E-mail :
edenpark.pau64@gmail.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL – Site officiel

14. Sécurité des données

C L 2 F met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, les transferts de données sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

16. Mineurs

Le site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans l'autorisation ou l'intervention d'un représentant légal lorsque celle-ci est requise par la réglementation.

Si un représentant légal estime qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, il peut nous contacter à :

edenpark.pau64@gmail.com

17. Modification de la politique de confidentialité

C L 2 F peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est celle publiée sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :